月薪45000~55000元 台北市松山區 3年工作經驗 2天前更新
【捐款支持者維繫】
1. 執行定期研究、分析及更新捐款支持者的Journey Mapping。
2. 根據募款部主管提出的策略並配合募款同仁;設計捐款人調查和執行相關活動以提高捐款者的忠誠度(捐款保留率),以收集及研究捐款支持者的背景資料,以討論並提出優化捐款人經驗方案。
3. 撰寫並優化新捐款支持者80天的5封電子報聯繫計畫 (New Donor Journey)。
4. 配合籌辦年度捐款支持者活動。
【電話募款活動及Agency管理】
5. 策略及計畫電話募款新名單外撥及Agency電話捐款增額、取消挽回、取消遊說及未捐追蹤的電話活動管理。
6. 與合作Agency保持密切互動合作關係以確保電話募款目標及各項KPI的達成,並於每週、月及年度業務總結會議討論。
7. 執行及準備Agency及內部電話捐款人員的議題內容訓練,定期安排倡議議題培訓。
8. 討論、選擇倡議議及內容正確導入電話募款。
9. 撰寫各式電話募款話術及更新,安排Agency話術培訓及練習。
【目標達成】
10. 確保每週、每月、每季至年度TM Agency目標達成追蹤及必要反應行動。
11. 製作及更新目標達成週報及月報。
12. 製作議題培訓材料。
13. 執行捐款人支持度及行為分析、報告。
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