時薪190~205元 新北市三重區 1年工作經驗 今天剛更新
1. 即時回覆顧客產品相關問題,確保提供準確資訊並維護高品質客戶互動體驗。
2. 處理顧客訂單及帳務相關問題,包含更正錯誤交易、確認訂單狀態等。
3. 協助解決產品相關客訴問題,依照SOP妥善處理並提供解決方案。
4. 熟悉並管理社交媒體平台,進行日常社群經營,提升品牌粘著度與用戶互動。
5. 撰寫並優化文案內容,包括常見問題回覆及活動宣傳貼文。
6. 熟悉基本的各項產品特色及製程知識,具備食品安全和衛生基本概念,提供顧客專業建議,若不熟識現場有技師人員可提供諮詢。
7. 分析社群互動成效,必要時須提供社群數據分析並提出成長策略建議。
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薪資第一個月以190計算,第二個月起依照個人能力及工作態度調薪。第二年起依照客訴及文案件數加薪。
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