日薪2000~2000元 新竹市東區 工作經歷不拘 1天前更新
1. 負責櫃台每日入住和退房服務,包括處理客人登記及房卡發放、退房結算及賬務查核。
2. 處理客戶查詢、建議及問題,並提供專業及快速的客戶服務。
3. 透過飯店系統進行房間預訂、變更及相關資料輸入,確保資料準確性。
4. 熟悉飯店設施與服務,為客人提供相關使用指導與回答需求。
5. 處理投訴與特殊請求,並於必要時協調相關部門解決緊急情況或疑難問題。
6. 維護櫃台作業安全及操作保安監控系統,確保訪客及財產的安全。
7. 必要時需協助行李服務及其他基本行政工作,確保良好的營運服務水平。
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