月薪42000~70000元 台南市安南區 2年工作經驗 5天前更新
【工作內容】
1. 門市營運管理
■推動門市銷售策略，提高客單價及整體營收。
■負責門市整體營運，達成業績、獲利及各項營運目標。
■追蹤並分析業績、來客數、成交率、客單價及商品結構等營運指標，持續提出改善策略。
2. 人才培育與團隊績效管理
■新人教育訓練、工作指導及在職培育。
■帶領門市團隊達成業績目標，提升全店達標率。
■關懷同仁工作狀況，協助同仁持續成長與改善績效。
3. 人力與營運效率管理
■規劃排班及人力配置，提升人均產值與門市營運效率。
■與總部各單位協作，推動門市營運及教育訓練計畫。
4. AI服務流程管理
■督導門市落實 AI 量測流程及標準作業。
■執行教育訓練及稽核，提升服務品質與顧客體驗。
5. 會員經營與顧客關係管理
■提升顧客滿意度，妥善處理客訴及服務異常。
■經營 LINE 官方帳號、會員關懷及 VIP 客戶維繫。
■執行會員回購分析、CALL 客邀約及回流追蹤，提升會員活躍度與回購率。
6. 商圈經營與在地合作
■深耕社區、鄰里及企業合作關係，拓展在地資源。
■規劃會員活動及商圈經營方案，提升品牌曝光、新客導流及會員回購率。
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