面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市中山區 1年工作經驗 今天剛更新
我們是台北晶華酒店,作為台北市知名的國際五星級飯店,我們專注於提供奢華舒適的住宿體驗與頂級餐飲服務,主要為國內外旅客、企業高層與國際會議等提供專業且周到的服務。我們始終以客戶為中心,致力於打造賓至如歸的體驗。
工作內容:
1. 負責總機系統的日常運作與監控,確保系統操作穩定且高效。
2. 監督來電服務的品質,定期進行品質檢查並改善流程,提供卓越的客戶服務體驗。
3. 對於客訴進行專業處理,分析問題來源,提出有效的解決方案,確保客戶滿意度。
4. 規劃並管理總機人員的排班及日常運作,確保持續穩定的服務品質。
5. 提供團隊成員教育與訓練,提升員工專業能力及問題解決技巧。
歡迎熱衷於飯店業務及客服管理的你加入我們,與我們一同提升服務水準,為客戶創造無與倫比的體驗!立即投遞履歷,我們期待您的加入!
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