面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市內湖區 10年工作經驗 1天前更新
1. 帶領團隊完善售後服務範疇:全面優化北、中、南區售後服務流程,建構端到端(End-to-End)的標準售後生命週期管理
2. 翻轉服務思維以發掘售後新商機:引導維運團隊從被動維護轉為主動價值發掘,在售後服務過程中深度洞察客戶痛點,跨變協作業務與 Pre-sales 團隊,轉化為 ICT 與電信服務之二次銷售(Upselling / Cross-selling)商機線索。
3. 系統化與結構性追求客戶卓越(Customer Excellence):針對關鍵指標客戶建立常態性技術審查與服務改善控制,增強客戶滿意度,降低客戶流失。
4. 導入新科技以持續增進人員效率:積極評估並引進自動化診斷、智能生成式工單、預測性維護模型與流程自動化工具,精實組織人效,推動維運數位轉型。
5. 強化大型電信服務專案管理與交付:督導大型電信服務專案之現場建置品質與時程管控,順利達成專案交付與驗收。
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