面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台中市西屯區 5年工作經驗 1天前更新
VIP 與特殊需求管理:密切關注 VIP 貴賓有特殊要求的預訂,即時更新系統資訊,確保 VIP 與團體旅客入住順暢並享有優質體驗;每日監督住店賓客房價變更與調整狀況。
前台日常營運與客訴處理:負責前台每日運作管理,以敏銳的觀察力與決斷力,即時且妥善地解決顧客問題與突發狀況。
團隊領導與激勵:透過專業培訓與一致性的管理風格,凝聚團隊向心力,激勵前台同仁展現最佳服務熱忱。
同仁考核與職涯發展:依據星享道酒店之服務標準與人力資源規範進行員工面談與定期考核,秉持公平公正原則,為同仁規劃清晰的職涯發展與升遷管道。
服務品質與創新建議:致力於酒店營運發展,主動提供具創造性的優化建議,為賓客及團隊提供超越期待的高品質服務體驗。
跨部門溝通協調:確保前台與客務部、房務部、餐飲部工程及安保等相關部門之間資訊傳遞即時且順暢。
財務與結帳規範執行:處理現金、信用卡、住宿券、公司簽帳或第三方支付等結帳服務時,嚴格遵守星享道酒店之財務作業與安全規範。
預算編列與成本控管:協助編列前台營運預算,合理控管相關營業費用與各項資源,落實成本節約。
展開 需穿著員工制服員工在職教育訓練良好升遷制度年節獎金員工生日禮金