面議(經常性薪資達4萬元或以上) 新北市板橋區 1年工作經驗 1天前更新
話務控管 × 跨部門溝通 × 現場管理
【工作內容】
◼負責處理複雜客訴案件,及跨部門溝通。
◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。
◼制定並維護客服標準程序,針對現行作業,提出相關數據,優化作業流程。
◼即時監聽客服同仁服務狀況,提供適當授權及溝通話術,並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【需求條件】
◼一年以上客服主管經驗
◼客服中心專案執行經驗
◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告
【工作地點】
新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站)
【上班時間】09:00-18:00
【休假方式】周休二日,見紅就休
【教育訓練】
1.此職缺會有二週完整的教育訓練
2.新訓期間9:00~18:00 周一~周五,見紅休
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