年薪480000~600000元 台北市中山區 2年工作經驗 1天前更新
你就是協助客人從海外購買商品到台灣順利收到貨,傳送世界美好價值的最大推手.
跨境物流中有許多眉眉角角, 怎麼樣協助客戶從國外網站下單後,追蹤包裹去向,貨到集運倉後打包出口,再到台灣清關配送到客人手中.
►我們想讓跨境購物變得簡單. 不受距離的限制.
世界很大,我們的目標是與全球接軌,提供全方位的物流服務;
拉近人與人的距離,傳遞世界美好的價值。
你願意與我們一起奔向共同的目標嗎?
◼︎如果你:
1. 具備耐心同理心,懂得積極找尋找解決問題的能力
(因為有時候需要您追蹤海外包裹,協助客人判斷網購遇到的狀況)
2. 善於文字溝通及具備良好口頭表達能力,能夠為客戶提供優質的服務體驗及業務推廣 (跨國物流中的問題, 需要你的溝通能力,轉換成客人理解的話語)
3. 思維開闊、彈性思考,善於為客戶提供/設計解決方案
(有時候我們要充當柯南,幫客人找出包裹去向. 讓客人順利地收到貨)
4. 熟悉Excel、Office、google sheet等文書技能
(如果你的excel 可以炫技, 我們非常歡迎你!)
5. 喜歡學習新事物,注重團隊合作.
(電商物流千變萬化, 很多新發現都要交流分享及一起研究)
6. 有進出口貿易、報關及進出口承攬經驗的客服/業務人員.
(畢竟我們是物流產業的一環, 如果你有相關同業經驗. 會更快得心應手)
►請注意:
如果你還沒看過我們的「公司簡介與企業理念」,請務必先看過,再決定是否往下閱讀喔~
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◼︎這個職務的工作內容及挑戰有:
• 每天平均妥善處理超過50筆以上的線上客戶問題,並追蹤相關內容.
• 管理顧客訂單包裹,確保海外包裹入庫資訊正確(更新/Key in/檢查/修改)
• 處理異常訂單、客訴案件、幫助顧客解決問題
• 開發挖掘及維護貨量價值客戶
• 掌握國外航線出貨量,達到公司業績利潤目標
• 跟進客戶進出口清關文件等日常文書作業
• 部門行政事務或主管交辦事項
跨境客服管理師在公司中扮演著重要的角色,負責處理與顧客的溝通、協助解決問題,是公司形象與服務品質的代表。
這份工作挑戰多元、節奏明快,但每一次成功協助包裹送達的瞬間,你都將深刻體會到「自己正連結世界」。
►我們能給你的
穩定的薪資+三節獎金
法定保險+團體保險+員工旅遊
運費員工優惠,讓你買遍全世界都划算
完整的新人訓練與學習資源,不怕沒經驗
► 不提倡加班文化,我們很重視生活品質與工作效率
► 我們想邀請的,是願意一起努力的你~
我們從2017年開始深耕跨境物流,2025年加入台驊控股集團(股票代號2636),成為台灣唯一隸屬上市集團的跨境集運公司。
現在正是加入我們、發光發熱的最好時機。
如果你希望:
工作內容有溫度
團隊氛圍和諧
能學習,也能貢獻
那就不要猶豫,我們期待你的加入!
► 請把履歷寄給我們,一起幫世界拉近距離吧!
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