月薪40000~70000元 台北市大安區 1年工作經驗 今天剛更新
【職務定位】
作為學員與家長最信賴的第一線教育服務夥伴,你將透過專業且溫暖的溝通,協助學員順利參與課程、了解產品價值,並在互動中累積未來管理與主管發展的能力。
【工作內容】
1.透過官方社群平台即時回覆學員與家長訊息,主動傾聽需求並提供貼心協助。
2.清楚說明課程內容與服務資訊,協助學員理解並安心做出合適選擇。
3.支援學員課務相關事項,包括課程說明、上課提醒與繳費關懷通知。
4.與學員建立長期且正向的互動關係,持續提升學習體驗與滿意度。
5.協助學員完成產品申請流程,並引導準備相關資料。
6.參與續約關懷與行銷推廣活動,如優惠資訊分享、續課提醒、滿意度訪談與推薦邀請。
7.協助處理課程或平台相關的特殊狀況,並進行後續關懷與追蹤,確保服務品質
【需求條件】
※熟悉基本電腦與線上系統操作,能順利進行日常服務工作
※樂於接受目標導向的工作模式,從成果中獲得成就感與成長
※可配合團隊排班制度:早班:09:00-18:00、晚班:12:00-21:00
【加分項目】
1.具備服務熱忱,喜歡與人互動並願意耐心傾聽
2.曾有客服、顧問或相關服務經驗者尤佳
3.對教育產業或學習服務有興趣或相關經驗者加分
【福利供給】
1.保障底薪+績效獎金制度
2.透明的獎金機制,讓努力與成果清楚被看見
3.提供完整培訓與未來儲備主管發展機會
展開 員工結婚補助生育補助員工及眷屬喪葬補助社團補助勞保