面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市內湖區 5年工作經驗 今天剛更新
【關於我們】
我們是專注於精品眼鏡品牌代理與零售的公司,代理多個國際知名設計品牌。團隊文化強調 跨部門協作、邏輯分析與積極執行力,我們期待找到一位能走進門市、也能看懂數據的會員經營經理,從實際的門市會員活動出發,帶領品牌提升會員忠誠度與顧客互動,並為未來線上線下整合奠定基礎。
【你可能很適合這個角色】如果你:
• 跑過門市、辦過會員活動,知道現場可行性比策略完整更重要
• 習慣在資源有限下做判斷,而不只是交付報表
• 願意從門市第一線累積經驗,逐步影響會員經營方式
【工作內容】
1.門市會員經營策略與規劃
• 依品牌與門市營運目標,規劃年度/季度會員經營方向,以門市會員活動為核心
• 設定可追蹤之會員經營目標與 KPI,並依執行與數據結果滾動調整
2.門市會員活動與現場執行(核心)
• 規劃並主責門市會員活動(含 VIP/VIC、回購/喚回活動)
• 實際到門市支援活動執行,確保名單運用、流程與客戶體驗到位
3.會員分眾與名單應用
• 進行會員分眾與生命周期應用(新客、活躍、沉睡、VIP/VIC)
• 產出門市可直接使用之活動名單,並追蹤到店與轉單成效
4.會員溝通與線上線下整合
• 規劃 LINE/EDM/SMS 等會員溝通機制,串接門市活動
• 依公司階段,逐步規劃門市與電商會員整合方向
5.成效分析與經營洞察
• 分析會員成長、回購、活動成效與 VIP 貢獻
• 將數據轉化為可執行建議,支持營運與管理決策
6.CRM 系統與資料規劃(依階段參與)
• 參與 CRM 系統與資料整合規劃,提供會員經營與門市實務建議
• 參與測試與上線後應用檢視(非 IT 專案角色)
【必備條件】
•5年以上 會員經營、CRM、零售行銷或相關實務經驗(具零售經驗佳)
•實際參與門市會員活動規劃與執行,熟悉門市現場節奏,能配合活動到店支援
•具 跨部門協作能力,能與門市、行銷、營運、IT/供應商合作推進專案
•具 跨通路思維,能整合門市(B&M)與線上通路之會員經營與行銷節奏
•具 會員分眾、活動規劃與成效檢視能力(含基本 A/B 測試概念)
•具 數據判讀能力,熟 Excel(樞紐/函數/報表),能解讀 KPI(SQL/BI 佳但非必要)
•具良好 溝通與簡報能力,能清楚說明會員洞察與執行方向
•中文流利;英文可閱讀/書寫工作信件者佳
【加分條件】
•精品/美妝/高單價零售 CRM 或 Clienteling 經驗(VIP/VIC、店活動名單、私域經營)
•直效或自動化工具經驗(LINE OA、EDM/SMS、行銷自動化)
•CRM/會員系統導入或資料整合經驗(POS 串接、欄位 mapping、UAT、上線追蹤)
•熟悉 會員機制設計與落地(點數、等級、生日禮/券、核銷規則)
•曾 帶領門市執行(CRM workshop、教育訓練、SOP 建置)
•具 電商平台資料或會員整合經驗
•曾 獨立主導 CRM 專案 者佳
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