面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市內湖區 工作經歷不拘 今天剛更新
1.客戶/經銷商技術支援:擔任直客第一窗口,解決產品使用與技術相關問題,並處理經銷商技術來電,協調內部資源提出解決方案。
2.Ticket / CRM 系統管理:建立、分派與追蹤工單,確保問題依 SLA 準時完成,並持續優化客服流程。
3.樣品與展間支援:維護一樓展間樣品設定與狀態檢查,確保展示及測試正常。
4.知識管理:撰寫並更新 SOP、FAQ 與知識庫,協助內部教育訓練與系統操作教學。
5.跨部門協作:
o 參與每月技術會議,提供技術回饋與系統支援。
o 針對耗材使用狀況,提供 庫存水位建議 給業助參考(非實際庫存管理)。
o 配合業助建立或維護料號,提供必要的技術規格資訊。
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